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作为一家商业公司,腾讯有权利在法律允许范围内做出任何有利于自己的调整,其中就包括对其提供的各项服务收费收费政策进行调整。因此,腾讯本次调整微信支付信用卡还款的收费标准,也属于正常举措,不应该指责。不过,对于腾讯频繁变动微信支付的收费政策,不少网友颇有微词也是正常现象。作为国内最主要的两家移动支付机构之一,微信支付的影响力太大,一再改变收费政策对用户来说的确不太友好。
1. 微信为什么要频繁变动收费标准?
用免费,补贴等手段抢占客户,培养使用习惯,等到市场成熟了再收割已经成了很多互联网企业轻车熟路的盈利模式了。滴滴在补贴战中活了下来,抢占了出行市场,随着市场地位的确立,价格涨了,用户体验却降了。京东依赖优质的配送服务赢得了市场和口碑,紧接着就一而再再而三涨运费,终于在18年初因为涨价幅度太大而引发很大的争议,不得不把价格下调回去。同样的道理,免费的支付宝和微信支付凭借便利性快速抢占市场,随后就开始出台了一系列的收费政策。尤其是微信支付,收费政策调整频繁,引发了用户的不满。
微信支付为什么一定要收费呢?其实作为一个商业活动,一定是要收费的。无非就是怎么收的问题。比如说免费使用的微信,主要就是依靠广告资源赚钱,不跟用户收费,向投放广告的商户收费。类似的有信用卡,刷卡支付的过程,用户免费使用,但商家向发卡机构交服务费。微信支付和支付宝的商家服务也是这个模式,而且维持很长时间了。微信收费的原因很简单,作为商业活动,是要盈利的。与其说微信支付为什么收费,不如问微信支付一开始为什么免费。因为免费才是有原因的,收费是必然的事情。微信支付收费的原因很简单,免费服务的好处抵不过收费带来的收益了,所以微信支付就要收费了。而微信支付当初免费的原因无非就是抢占市场,为了收费做准备。目前微信支付的市场占有率已经很高了,进一步扩大市场也很难了,所以不断推出收费政策也就不难理解了。
免费的才是最贵的,这句话不总是对的。但是很多时候是对的。免费的服务,一定是因为免费一段时间之后,会有更大的回报才有人去做。所以某种程度来说,免费的比普通的收费项目更昂贵是对的,无非就是怎么收费,什么时候收费的问题。
2. 微信为什么敢频繁变动收费标准?
这一次微信支付出台的收费政策是针对普通用户的提现行为推出的,以前为了避免缴纳提现费用,很多人把微信支付的余额用来还信用卡,规避提现费用。随后,微信支付出台了每月还信用卡的免费额度,这一次更是直接取消了广大普通用户的免费额度。换句话说,微信支付是铁了心要对提现收费,不给用户任何操作的空间了。
微信支付想收费很容易理解,毕竟要赚钱。但是为什么一开始免费,甚至发放红包抢用户的微信支付现在态度大转变,坚持收费呢?难道微信不怕因为收费导致用户流失吗?
原因很简单,商业决策的目的不是避免一切损失,而是让利益最大化。微信支付继续免费政策,想要继续扩大市场份额也很难了。而现在开始提高费率,虽然可能会导致一小部分用户流失。但是,考虑到微信支付的普及程度和几年时间养成的使用习惯,真正会因为一点点费用而放弃微信支付的人并不会很多。综合考虑,收费带来的回报比继续免费更大,于是微信就坚持收费了。至少腾讯方面是这么认为。
微信敢频繁变动收费政策,还有一个原因就是,通过阶梯式提高收费标准,给用户一个适应过程,每次加一点点,最终达到微信支付全面收费的目的。这种策略虽然不是很完美,但是相对而言是不错的,既然下定决心要收费,一个渐进式的过程,虽然给人费率不断变动的不良印象,但是每次变动的冲击都比较小,用户流失会相对最小。因此,频繁变动收费标准尽管令人不满,但却是微信和腾讯方面最好的选择之一。做出这种选择,也是比较容易理解的事情了。
中国软件公司的一惯嘴脸。腾讯更为突出。就是先搞免费拉人气,人气上来后开始想方设法的收费。给你来个抽手续费,限个速,改个排名方法,加个广告然后卖个会员在分几个级别,把屌丝和土豪用户区分开,微信现在作为腾讯的主力干将怎么能免俗?
微信钱包里有一些零钱,表示全部充羊城通了,跟朋友吃饭AA 的时候,“打我支付宝”, 在社交领域混得风生水起的微信想垄断我们的钱包,想变成一个会社交的钱包,尽可能减少资金在自己的体系外循环。增加自己的支付>职位/p>
看到这个消息感到很震惊,微信支付的反应速度简直是超乎想象的快。
7月1日三方支付平台接入网联,对普通用户来说似乎还没有感觉,因为龙头老大支付宝仍然没有什么改变,但是微信支付却宣布:8月1日起,微信信用卡还款将全额收取千分之一的手续费。
至于这次调整和接入网联有没有关系,我并不清楚,但是时间点的巧合却不能不让人产生联想。
其实微信支付收费是经常让人“耳目一新”的,这是继2016年零钱提现收费和2017年零钱信用卡还款5000元之上收费后,又一次对微信零钱转账收费,彻底堵上了信用卡溢交还款免费提现的BUG,微信零钱免费提现变得更加难了。
一个生态系统不是由单方构成的,微信支付作为第三方支付的后起之秀,近年发展很快,但是总感觉在构建支付生态上缺点什么,现在看来缺少的是对用户感知的把握。
在用户感知方面,我很佩服苹果公司,虽然苹果商店里的APP价格很高,但是很多果粉痴迷于“越狱”,用着官方默认的免费软件,是不是很酸爽?
微信支付和支付宝提现收费后,很多人也在不断寻找这种酸爽的感觉,在这一点上,支付宝有点苹果的味道,总能找出一些让人费点周折但是能够免费提现的方法。微信支付却是做的有点太“严谨”了!我曾经介绍的几种微信零钱免费提现方法,现在只剩下通过第三方平台充值了,很多人对此还不放心。
我想,如果微信支付长期这样下去,无非就是在给后来者留出发展的空间。如果有一天,另一个社交平台集合了第三方支付支付,或者一个第三方支付平台融合了社交功能,用户流失将是分分钟的事。
所以,构建一个和谐的生态系统,需要大家的共同努力,希望第三方支付在收费的同时,考虑一下用户的感受,毕竟信用卡的官款方式有很多,通过银行卡代扣也好、通过网银和手机银行还款也好,包括使用支付宝还信用卡,都是免费的,作为普通用户,我肯定不会选择收费的。
千分之一的费率,对“财大气粗”互联网公司和网联、银联来说可谓“九牛一毛”,对普通百姓来说,却相当于存银行一个月的收益,谁会不肉疼呢。
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